三大运营商各个猝不及防,通讯行业迎最严新规,用户,感谢国家

编辑:小优 2020-03-26 23:18:03 互联网
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文章简介:移动通信领域经历数十年的高速发展,如今已经日趋成熟,在即将到来的5G时代,用户对于商也有了更高层次的要求,为此工信部在去年的时候就正式宣布携号转网开始施行。也正是携号转网的正式实施,很多行业内的弊端开

移动通信领域经历数十年的高速发展,如今已经日趋成熟,在即将到来的5G时代,用户对于商也有了更高层次的要求,为此工信部在去年的时候就正式宣布携号转网开始施行。也正是携号转网的正式实施,很多行业内的弊端开始逐渐显露,三大商中没有一家能做到严格按标准执行,都不同程度的存在阻挠用户携号转网的情况发生。此后,面对工信部的三令五申,三大商才有了心态上的转变。

三大运营商各个猝不及防,通讯行业迎最严新规,用户,感谢国家(图1)

时至今日,三大商虽然对用户不设置携号转网的门槛,可是依然有行业的灰色地带没被发现,比如大家一直呼吁的套餐资费套路多等问题,还存在于现实生活当中。看到三大商的态度,国家终于出手了,三大商各个猝不及防,而此次的发现了不少三大商的核心问题,一个行业的顽疾或许将彻底消失。

三大运营商各个猝不及防,通讯行业迎最严新规,用户,感谢国家(图2)

在3月22日,中央纪委国家监委网站公布了有关三大商的问题通报和整改措施,通报中指出中国移动存在外包经营以及服务质量等问题,而中国联通则存在套餐数量多,用户看不懂的情况,且骚扰电话严重。与此同时,中国电信也未能幸免,中国电信存在的问题则是新老用户不同权,以及流量宣传虚假等问题。实话实话,这几类问题确实是众多用户对于三大商的不满之处。针对以上问题,三大商也各自表态,将进行全力整改。

三大运营商各个猝不及防,通讯行业迎最严新规,用户,感谢国家(图3)

此外在3月23日晚间,国家巡视组在2019年3月至6月对联通的调查报告出炉了,对此中国联通宣布整改,将及时下架不符合规则的套餐产品,在整个整改期间,下架的套餐达到400多个。可想而知,当初的400多种套路,让多少用户寒了心。另外,对于用户反馈的骚扰电话投诉多等问题,中国联通也予以明确回复。

三大运营商各个猝不及防,通讯行业迎最严新规,用户,感谢国家(图4)

中国联通表示,未来将大力整治虚拟商骚扰电话偏多的问题,除了建立省级的通报机制,还要严控实名制入网审核,加快技术手段的完善,提升骚扰电话的拦截能力。这也是目前很多用户最头疼的问题,任何陌生的号码都能随意打到用户的手机上,而且基本没有时间上的限制。不论在夜里睡觉还是工作开会中,诸如此类的骚扰电话随时都会到来,严重影响了用户对于商的好感度。而中国联通出台相应政策后,行业的顽疾或许就能彻底消失了。

三大运营商各个猝不及防,通讯行业迎最严新规,用户,感谢国家(图5)

说到这里,其实相对三家商真诚的提个建议,不要总等到用户反馈时候才知道问题的严重性。既然身为国企,就应该承担起肩上的责任,用户选择任何一家商都是出于信任,如果对于自身问题一直视若无睹,终究是让用户寒了心。看看目前携号转网的成绩单,难道还不足以说明问题么?

那么,在你看来,三大商还有哪些问题是需要整改的呢?

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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